Versand
Direktvertrieb
Wir liefern Ihre Bestellung direkt von unserer Produktionsstätte zu Ihnen nach Hause. So reduzieren wir nicht nur unsere Kosten für Transport und Logistik, sondern behalten auch die volle Kontrolle darüber, dass Ihr Tisch sicher und verpackungssparend bei Ihnen ankommt.
Unsere eigenen Fahrer liefern innerhalb Deutschlands und in einigen Teilen Europas mit speziell ausgerüsteten Lieferwagen. Einige kleinere Päckchen, Ersatzteile, kleine Accessoires, einzelne Tischgestelle und Tischböcke werden eventuell von unseren Lieferpartnern versandt.
Wir liefern mit weniger CO₂
Unsere Flotte fährt nur voll beladen los und wählt bei den zahlreichen Stopps die energieeffizienteste Route, die per GPS-Daten ermittelt wird. Wir bemühen uns um eine zügige Lieferung innerhalb von 3 – 4 Wochen, aber indem unsere Kunden uns ein wenig Flexibilität erlauben, unterstützen sie uns darin, unsere CO₂-Emissionen maßgeblich zu reduzieren.
Lieferung innerhalb Deutschlands
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Unsere Tische und Tischplatten werden immer von unseren eigenen Fahrern direkt ausgeliefert. Einige kleinere Päckchen, Ersatzteile, Accessoires, einzelne Tischgestelle und Tischböcke werden eventuell von unseren Lieferpartnern versandt. Wenn Ihre Bestellung jedoch solche Artikel und eine Faust-Tischplatte umfasst, versenden wir alle Artikel selbst und in einer Lieferung.
Das E2 Tischgestell und Zubehör bildet eine Ausnahme. Diese Artikel werden innerhalb Deutschlands direkt vom Hersteller geliefert. Kunden in Deutschland, die ihr E2 Tischgestell und ihre Faust-Tischplatte in derselben Lieferung erhalten wollen, schreiben uns bitte bei der Bestellung eine kurze Notiz dazu.
Lieferung innerhalb Europas
Innerhalb Europas liefern wir aktuell nach Belgien, Luxemburg, Österreich, in die Niederlande, das Vereinigte Königreich und einige Regionen Frankreichs (Hauts-de-France, Île-de-France und Grand-Est). Für die Schweiz gelten spezielle Versandbedingungen.
Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist oder Sie ein spezielles Anliegen haben, schreiben Sie uns bitte an
Selbstabholung
Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in unserer Produktionsstätte in Huglfing abholen. Bitte wählen Sie diese Option während des Bestellvorgangs aus.
Wir können nicht an Packstationen liefern – außer an die LAS Burg in Weil am Rhein. Wenn Sie diese Option auswählen, empfehlen wir für mehr Schutz eine zusätzliche Verpackung. Wenn Sie diese zusätzliche Sicherheit wünschen, fügen Sie Ihrer Bestellung bitte eine Anfrage für eine Zusatzverpackung bei – wir berechnen und nennen Ihnen dann die Zusatzkosten.
Lieferfristen
Tische und Tischplatten: 4 – 5 Wochen
PLUSMINUS Regal: 4 – 5 Wochen
Tischgestelle, Sitzmöbel, Lagerartikel und Accessoires: 2 – 10 Tage
Wir liefern montags bis freitags an Werktagen.
Unsere Standardlieferung erfolgt an die Bordsteinkante. Unsere Fahrer sind jedoch sehr hilfsbereit, wenn Sie beim Tragen weitere Hilfe benötigen.
Bestellvorgang
Wenn eine Bestellung über unseren Online-Konfigurator eingegangen ist, wird sie von unseren Möbelexperten überprüft. Sobald wir die Bezahlung erhalten haben, geben wir die Bestellung in die Produktion und liefern sie gemäß unserem internen Lieferplan aus. Ein konkretes Lieferdatum können wir auf Anfrage meist möglich machen.
Sollte es in der Produktion Ihrer Bestellung zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.
Lieferankündigung
In der Woche vor dem geplanten Zustelltermin kündigen wir uns per E-Mail an und nennen Ihnen die Telefonnummer des eingeteilten Faust-Fahrers, der etwaige Fragen gern beantwortet und Sie am Tag der Lieferung anruft.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Lieferung und Montage
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihre Bestellung im Voraus per Banküberweisung bezahlen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, eine weitere E-Mail-Benachrichtigung, wenn wir die Zahlung erhalten haben und Ihre Bestellung in Produktion geht, und noch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Wenn Sie per PayPal bezahlen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, und eine Versandbenachrichtigung.
Kann ich meine Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern?
Es ist möglich, die Lieferadresse oder das Lieferdatum zu ändern, indem Sie uns unter
Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause sein kann?
Sie werden in der Woche vor der geplanten Lieferung von unserem Kundenservice und am Tag der Lieferung von dem für Sie zuständigen Faust-Fahrer kontaktiert. Die Lieferung erfolgt werktags von Montag bis Freitag. Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Lieferung persönlich entgegenzunehmen, können wir Ihre Bestellung je nach Umfang an einen Nachbarn oder an einen sicheren Ort liefern.
Um dies zu veranlassen, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail-Versandbenachrichtigung mit den alternativen Lieferdetails inklusive Namen, Adresse und Telefonnummer. Wir empfehlen dringend, größere Bestellungen direkt entgegenzunehmen.
Muss ich eine zusätzliche Verpackung für meine Lieferung bestellen?
Unsere Pakete sind so verpackt, dass sie sicher von unserem Werk zu Ihnen nach Hause gelangen. Wir verwenden Wellpappe und Papierklebeband, und unser erfahrenes Auslieferungsteam ist mit der Handhabung der Faust-Produkte bestens vertraut.
Es kann Situationen geben, in denen eine zusätzliche Verpackung ratsam ist. Zum Beispiel, wenn Ihre Faust-Möbel von einem Dritten eingelagert oder weitertransportiert werden. Wir verstehen, dass in solchen Fällen eine zusätzliche Verpackung gewünscht wird. Dafür berechnen wir einen Aufpreis ab 17,90 € pro Quadratmeter. Bitte fragen Sie bei Bedarf bei der Bestellung eine zusätzliche Verpackung an.
Werden die Produkte zusammengebaut geliefert?
In der Produktbeschreibung ist angegeben, ob Ihre Bestellung montiert werden muss. Wenn dies der Fall ist, wird eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mitgeliefert. Die Produkte von Faust sind so konzipiert, dass sie mit wenig oder gar keinem Werkzeug einfach zu montieren sind.
Bieten Sie Hilfe bei der Lieferung und Montage an?
Wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird, sind unsere Fahrer in den meisten Fällen bereit, gegen etwas Trinkgeld beim Vertragen ins Haus oder in die Wohnung zu helfen.
Die Faust-Fahrer können Ihre Produkte auspacken, den einwandfreien Zustand überprüfen und das Verpackungsmaterial mit zurücknehmen (dies ist besonders wichtig bei einigen unserer Spezialverpackungen, die wiederverwendet werden).
Unsere Produkte sind einfach aufzubauen und Sie benötigen dazu wenig bis gar kein Werkzeug. Unsere Fahrer sind bei Bedarf gerne bei der Montage behilflich.
In Fällen, in denen die Lieferung und Montage besondere Aufmerksamkeit erfordern, bitten wir Sie, uns im Voraus zu informieren, damit wir Sie entsprechend unterstützen können.